الشروط والأحكام

استخدام العميل للموقع أو التطبيق والحجز يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط واألحكام.
يقدم المركز خدمات علاج طبيعي منزلية بواسطة أخصائيين مر ّخصين في المملكة العربية السعودية.
يجب على العميل إدخال معلومات صحيحة لضمان تقديم الخدمة بأمان وفعالية.

الحجز والمواعيد

يتم الحجز عبر الموقع، التطبيق، أو خدمة العملاء
يجب اختيار الوقت والعنوان بشكل دقيق، وأي تغيير يجب الإبلاغ عنه قبل الموعد بـ 12 ساعة على الأقل
في حال وصول األخصائي إلى منزل العميل وتأخر العميل في التجاوب لبدء الزيارة لمدة 30 دقيقة يتم احتساب الزيارة كاملة .

الدفع متاح عبر:

• يتم تأكيد الموعد بعد إتمام عملية الدفع.

• في حال الدفع يتم إضافة الرصيد في المحفظة لإستعماله في الجلسات لمدة 6 أشهر و اليحق له المطالبة بعد إنتهاء الفترة

وفق نظام التجارة اإللكترونية السعودي:

• يحق للعميل إلغاء الحجز قبل 12 ساعة من الموعد واسترجاع المبلغ كاملا.

• عند الإلغاء قبل الموعد بأقل من 12 ساعة يتم خصم قيمة الجلسة كاملة .

• تتم إعادة المبلغ في ٣٠ يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع.

• عند حضور الاخصائي وعدم إمكانية تقديم الجلسة بسبب العميل، تُحتسب الجلسة كاملة.

• في حال اعتذار الاخصائي لظرف طارئ، يلتزم المركز بتوفير موعد بديل دون رسوم إضافية.

• عند البدء في جلسات البكجات لا يحق للعميل إسترجاع المبلغ

يلتزم المركز بحماية البيانات الصحية والشخصية وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا بإذن العميل أو حسب المتطلبات النظامية
تُحفظ البيانات الصحية فقط لاغراض العلاج ووفق الضوابط القانونية.

• يتم تقييم الحالة قبل بدء الجلسات من قبل أخصائي مرخص.

• العميل مسؤول عن دقة المعلومات الصحية التي يقدمها.

• المنصة غير مسئولة عن أي مضاعفات ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة يقدمها العميل.

(يجب توفير بيئة مناسبة وآمنة داخل المنزل (مساحة كافية – نظافة – إضاءة – خلو من المخاطر
المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن بيئة غير مناسبة للخدمة.
يحق للأخصائي مغادرة الموقع في حال وجود مخاطر تمنع تقديم الخدمة، مع احتساب الجلسة.

في حال تكرار اإللغاء أو التأخر أكثر من مرتين خلال شهر من غير سبب واضح ، يحق للمنصة:

• إيقاف خدمة الحجز مؤقتاا.

• أو طلب الدفع المسبق الكامل قبل أي موعد جديد.